RYANAIR, LOW COST???

La vuelta a la realidad ha sido mucho más dura de lo habitual, después de un supuesto viaje de ensueño, 15 días en Italia (Venecia, Florencia, Pisa, Trapani, Agrigento, Tahormina, Catania, Palermo), y analizando como han pasado las vacaciones, consigo sacar varias conclusiones:

1ª.- Italia es un país precioso, tiene miles de monumentos para visitar, el arte sobresale por todos los sitios y los paisajes son espectaculares, peeeeeeeero por desgracia quedó anclado en los 70, la sensación de engaño es constante, la educación de los italianos, al menos de los muchos con los que me encontré, dejó bastante que desear (me apena ya que tengo amigos italianos a los que ya les comenté mi experiencia).

2ª.- Hertz: el personal de Hertz en Sicilia (aeropuerto de Trapani) intentó estafarnos aumentando la tarifa que llevábamos por escrito de una reserva hecha hacía 3 meses y además se negaban a hacernos seguro a todo riesgo...que listos!!que cara dura!!.

3ª.- RYANAIR: caso aparte, vergonzoso en casi todo y paso a narrar lo ocurrido:

Efectuamos todas las reservas en el mes de marzo, Santander-Venecia, Pisa-Trapani, Trapani-Roma y Roma-Santander, y claro, contentísimos porque el coste había sido ridículo para todo lo que haríamos. Nos encontramos el primer problema en el aeropuerto de Trapani cuando nos dicen en el mostrador que debemos abonar 40€ por persona ya que no habíamos hecho la facturación on-line, yo les digo que desde cuando era obligatorio, a lo que me responden que desde el 21 de Mayo, y claro, yo le contesté que mi reserva era de Marzo y que no tenía ninguna constancia...tras unos minutos y unas llamadas, me comenta que en efecto, que por haberla efectuado antes que "solo" tenía que abonar 20€ por persona, a lo que negandome me dijo que "o pagas o no vuelas", conclusión: A PAGAR.

En Roma la misma historia: A PAGAR

Protestamos en Santander y nada que hacer y encima de malos modos, pero lo peor está por llegar.

Llegué a mi casa de Oviedo (a 200km de Santander) y me doy cuenta de que me había dejado el ordenador en el avión (eso es una Albertada típica...) y lo primero que hice, llamar a Ryanair, a un 807 que lógicamente no sirve de nada, no te contesta nadie y encima te cobran un pastón indecente...a la mañana siguiente cogí el coche y me fui a Santander, hablé con Javier, el encargado de la compañía en este aeropuerto y le conte lo del ordenador, hizo unas llamadas y, milagrosamente, el ordenador apareció en Roma, me dijo que ya les había pedido que lo enviaran y que a su vez el me lo enviaría por SEUR. Hasta aquí, estaba empezando a perdonarles y todo, pero todo empezó a ser sospechosamente extraño y una semana después el ordenador no había llegado aún, así que como por teléfono es imposible, otra vez el coche, otra vez 200 km y cuando llegué, el tal Javier de vacaciones y la chica que estaba allí de supervisora me dice que Javier le comentó que había llamado otra vez a Roma y que allí le dijeron que no había constancia de ningún ordenador...imaginaros mi cara....lo peor no es perder el ordenador, lo peor es tener la sensación de ROBO manifiesto.

Por lo demás, el viaje muy bonito, Venecia increíble, Florencia de ensueño y Sicilia es como otro país distinto, anclado en el siglo pasado pero con maravillosas ciudades, increíbles playas y paisajes pintorescos en cada rincón.

Conclusión: Italia, expectacular en contenidos, deficiente en trato.

Hertz: en Sicilia, impresentables.

Ryanair: vergonzoso bajo cualquier punto de vista.

Lo mejor: Venecia

Lo peor: la sensación de engaño constante y RYANAIR.